15η Μαρτίου: Ημέρα δικαιωμάτων των καταναλωτών ή ενός ατελείωτου Γολγοθά;
Στις 15 Μαρτίου, κάθε χρόνο, γιορτάζουμε την Παγκόσμια Ημέρα Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
Στις 15 Μαρτίου 1962, ο Πρόεδρος Τζων Φ. Κέννεντυ, σε ομιλία του, προς το Κογκρέσο των Η.Π.Α., έθεσε το θέμα των δικαιωμάτων των καταναλωτών:
«Καταναλωτές είμαστε όλοι. Πρόκειται για την μεγαλύτερη οικονομική ομάδα, η οποία επηρεάζει αλλά και επηρεάζεται, σχεδόν από κάθε δημόσια, ή ιδιωτική οικονομική απόφαση, τη μόνη σημαίνουσα οικονομική ομάδα, η οποία δεν είναι αποτελεσματικά οργανωμένη και της οποίας οι απόψεις δεν ακούγονται…».
Έτσι, ξεκίνησε η αναγνώριση των δικαιωμάτων των καταναλωτών:
Δικαίωμα στην ικανοποίηση των βασικών αναγκών.
Δικαίωμα στην ασφάλεια
Δικαίωμα στην πληροφόρηση
Δικαίωμα στην επιλογή
Δικαίωμα στην εκπροσώπηση
Δικαίωμα στην αποζημίωση
Δικαίωμα στην εκπαίδευση
Δικαίωμα σε ένα υγιεινό περιβάλλον
Για την υποστήριξη και εφαρμογή, στην πράξη, καθενός από τα 8 αυτά δικαιώματα, υπάρχει ένα ολόκληρο θεσμικό πλαίσιο και πρέπει να παραδεχτούμε ότι, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η προστασία των καταναλωτών βρίσκεται, σε πολύ υψηλό επίπεδο, με πολλά, όμως, ακόμα βήματα, που πρέπει να γίνουν.
Οι καταναλωτές σήμερα αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα, κυρίως λόγω μη εφαρμογής της υπάρχουσας ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας.
Καλούμε τους καταναλωτές να σηκωθούν από τον καναπέ τους, να εγγραφούν και να δραστηριοποιηθούν στις αναγνωρισμένες και πιστοποιημένες Ενώσεις Καταναλωτών, όπως το ΚΕ.Π.ΚΑ- Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών. Εάν, θέλουμε να σταματήσουμε να αντιμετωπίζουμε προβλήματα στην καθημερινότητά μας και στις συναλλαγές μας, πρέπει να δυναμώσουμε την φωνή μας, μέσα από το ΚΕ.Π.ΚΑ., ώστε να αποτελούμε υπολογίσιμη δύναμη την οποία θα είναι αναγκασμένοι να σέβονται επιχειρήσεις και Κυβερνήσεις.
Καλούμε την Κυβέρνηση να ελέγξει την αγορά και να διασφαλίσει την πιστή συμμόρφωση των επιχειρήσεων με το Δίκαιο Προστασίας των καταναλωτών.
Με εκτίμηση,
Για το Δ. Σ. του ΚΕ.Π.ΚΑ. Δυτικής Μακεδονίας
Ο Πρόεδρος
Βασίλειος Ιωαννίδης
ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών
ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ
Σ. Μπλιούρα 2 – 50100 – Κοζάνη
Κέντρο Εξυπηρέτησης Καταναλωτών: 801-11-17200
[email protected]
